Prospection : 4 atouts pour faire la différence
Vous souhaitez renforcer vos actions de prospection commerciale, en BtoC comme en BtoB, mais vous n’êtes pas à l’aise avec les méthodes commerciales classiques souvent ingrates. Bonne nouvelle, la prospection devient amusante, voire jubilatoire. 4 conseils audacieux qui marchent.
Il est révolu le temps où les commerciaux forçaient la main, avec parfois un brin d’agressivité, auprès d’une cible sélectionnée sur la quantité plus que la qualité. Aujourd’hui, peu de gens apprécient une attitude offensive, surtout quand ils ne sont pas la cible du produit ou du service. C’est le moment de faire preuve de créativité !
1 - Devenez la solution aux problèmes de vos clients
On écoute davantage une personne qui est en capacité à régler nos problèmes. Vous devez faire un travail d’investigation pour connaître parfaitement vos prospects, repérer les difficultés qu’ils rencontrent et leur apporter une solution. Vos opérations de phoning ou de mailing en seront plus qualitatives.
2 - Rassurez par des conseils et des recommandations
Le prospect actuel est submergé d’information et il peut se sentir perdu. Vos conseils ou vos recommandations vont l’aider à choisir. En effet, un client recherchera toujours à se faire rassurer. Prenez ce moment précis pour faire votre entrée avec des généralités en cherchant à donner confiance, que ce soit en face à face, sur des salons, ou bien sur les réseaux sociaux.
3 - Créez une légère urgence
Si votre enjeu est de conclure rapidement une vente, il faudra mettre une petite pression sur votre prospect via par exemple, une promotion qui expire aujourd’hui ou une offre particulière si l’on se positionne au plus vite, ou bien encore une remise pour les 5 premiers…
4 - Valorisez l’achat responsable
Le consommateur actuel est sensible à des actions responsables de la part des entreprises. Misez sur votre politique RSE, soyez transparent, comme par exemple sur la provenance des produits, informez des engagements de l’entreprise en faveur d’œuvres caritatives ou de soutien à des actions environnementales, valorisez vos innovations ou certifications…
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