MAITRISER L'IMAGE DE SON ENTREPRISE : l'E-REPUTATION

• Comprendre la problématique de l'e-réputation.
• Apprendre à surveiller son image. 
• Savoir réagir en cas de crise.

1. Introduction 

• Les différents moyens de communication web. 
• Les modes de consommation du média Internet.

 2. E-réputation et réseaux sociaux 

• Définition et présentation des réseaux sociaux. 
• Us et coutumes sur ces réseaux. 
• Droit d'auteur, propriété intellectuelle, droit à l'image sur Internet.
• Les aspects juridiques de l'e-réputation.

3. Comment maîtriser sa visibilité personnelle

• Je ne veux pas être visible. 
• Maîtriser l'information personnelle accessible via les différents réseaux sociaux.

4. Veille et monitoring du web

• Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ? 
• Mettre en place une veille active, analyser, engager la conversation. 
• Comment utiliser son droit de réponse. 
• Comment "noyer" les retours négatifs. 
• L'impact sur votre "réputation Google". 

5. Étude de cas

• Une évaluation des usages numériques est à passer avant l'inscription sur le lien suivant : https://cci-formation-haute-savoie.fr

• QCM sur les réseaux professionnels, sur des cas de figure concrets (mauvais avis, bons avis)...
• Présentation des réseaux professionnels (fonctionnement, algorithmes...)
• Impact du personal branding sur l'e-réputation
• Exemples bad-buzz dûs à une mauvaise gestion de l'e-réputation
• Exemples d'entreprises maitrisant leur e-réputation et impact sur la marque
• Mise en place de cas concrets en fonction des stagiaires et d'ateliers pratiques
• Paramétrage des outils de veille pour chaque stagiaire

•  le 07 novembre 2024

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation

• Dirigeant(e)
• Personne chargée du marketing, de la communication et en charge du site Internet. 

Avant : évaluer les connaissances initiales des apprenants

1. Evaluation des pré requis
   Lors d’un entretien découverte téléphonique ou physique avec un chargé de formation.
   Cet entretien est complété par l’envoi par mail d’un auto positionnement de niveau de connaissances et de pratiques sur le thème de la formation permettant d’adapter les modalités pédagogiques de la formation
   
2. Evaluation des connaissances
   A l’entrée en formation, un test sous forme de QCM permet de situer le niveau d’appropriation de la thématique visée par la formation
   

Pendant : évaluer en continu et valider la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.

Après A CHAUD : Evaluer les connaissances acquises et la satisfaction

1. Evaluation des acquis
   Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d’évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
   Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire.
2. Evaluation de la satisfaction
   Afin de mesurer l’indice de satisfaction des participants sur l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.
   Il est complété par un tour de table en présence du formateur et/ou de la conseillère entreprise CCI Formation pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.

Après A FROID : évaluer a posteriori la pratique du participant

Afin de de mesurer l’impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu’il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l’utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l’univers professionnel.

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A l'heure où l'un des premiers réflexes que nous avons en rencontrant une nouvelle personne est de la "Googliser" (rechercher de l'information sur Google), une attention particulière doit être portée à votre image sur le web. Comment maîtriser les informations disponibles ? Comment gérer les informations rédigées sur vous sans votre consentement ?

Un formateur expert et expérimenté pour vous accompagner :

"Je m'appelle Yanis, je suis Chef de Projet Marketing et en charge de référencement SEO/SEA au sein d'une Agence de Stratégie Marketing et de Communication Omnicanale. 
De nos jours, notre premier réflexe pour s'informer est de taper notre recherche sur Google afin de trouver les informations nécessaires. Mon objectif est de vous transmettre les clés de la gestion de l'E-Réputation et de vous permettre de faire rayonner votre entreprise sur le web."

 

PILOTER LES ACTIONS DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE DE L’ENTREPRISE