DONNER ET RECEVOIR UN FEEDBACK CONSTRUCTIF

• Comprendre la place du feedback constructif dans une dynamique de progression 
• Adopter une posture assertive et constructive
• Distinguer les différents types de feedback
• Réaliser un feedback efficace et constructif avec méthode ( DESC)
• Instaurer un culture individuelle et collective du feedback

Cette formation Feedback Constructif est conçue pour les managers souhaitant intégrer des pratiques de communication efficace et bienveillante dans leur gestion d'équipe. En apprenant à donner des feedbacks constructifs, vous renforcez la motivation et l'engagement de vos collaborateurs, améliorez les performances et favorisez une culture de transparence et de développement. Ce programme vous offre des techniques précises pour formuler des retours positifs et constructifs, gérer les conversations difficiles et instaurer une dynamique de confiance et de respect mutuel. Grâce à cette formation, vos équipes seront plus motivées, alignées sur les objectifs de l'entreprise et prêtes à relever de nouveaux défis avec une attitude proactive et collaborative.

MATIN : 8H30 - 12h

Identifier les objectifs et les bénéfices du feedback

• Qu’est-ce que le feedback ?
• Pourquoi faire des feedbacks ?
• Quelles sont les bonnes occasions de faire un feedback ?
• Qui peut faire un feedback ?

Adopter la bonne posture et développer son assertivité

• Comment saboter un feedback ?
• La posture du manager-coach
• Prioriser : intention / posture /méthode

APRÈS MIDI 13h30 – 17H00 

Donner des feedbacks constructifs avec méthode

• Comment réussir un feedback ? Les bonnes pratiques et les 5 clés
• Le feedback positif pour valoriser l’existant
• Le feedback correctif pour améliorer l’existant
• Découvrir et appliquer la méthode DESC
• S’entrainer à donner des feedbacks constructifs : serious game feedback en individuel

1. Prise en main du serious game "Donner des feedback constructifs " et consignes de travail/points clés à relever
2. Utilisation du serious game en autonomie
3. Restitution, debrief en collectif de la session serious game et échanges avec ses pairs et le formateur

• Préparer ses prochains feedbacks : plan d’actions et engagements personnalisés
• Réactivation des acquis : accès libre et en autonomie au serious game durant 3 mois 

EN OPTION : une 1/2 journée en distanciel 

Retour d'expérience : Donner des feedbacks constructifs avec méthode 

• Retour sur les engagements individuels
• Partage sur les réussites : debrief et analyse
• Partage sur les difficultés : debrief et analyse
• Retour sur le serious game feedback : quels usages depuis ?
• Entrainement sur cas proposés par les participants
• Créer une culture du feedback : donner / recevoir / demander

Pédagogie active

• Méthodes actives de communication.
• Élaboration d'un plan d'engagement personnalisé 
• Le stagiaire est accompagné dans le développement de ses compétences, grâce au formateur, aux échanges entre pairs, à l’entraînement immersif réaliste que propose le serious game

Serious Game 

Grâce à cet outil pédagogique numérique, le stagiaire apprend ou révise les fondamentaux du feedback correctif. Face à un personnage virtuel, il s'entraîne à structurer son entretien et à adopter les bons comportements, pour donner de l’épaisseur à ses feedbacks.

• Le lien d'accès est envoyé au stagiaire en amont de la formation, il s'engage à tester la connexion et à remonter si difficultés rencontrées au 04 50 33 72 62.
• La prise en mains du serious game se fait en direct avec le formateur, qui vérifie que chacun accède correctement aux contenus.
• Pendant la session de jeu, le support Dæsign est également joignable si le stagiaire a une question d’ordre technique : support@daesign.com
• Accès au serious game 3 mois après la formation pour réactiver les apprentissages 

•  le 03 juillet 2025

• Aucun prérequis n'est exigé pour cette formation

Dirigeant, manager, encadrement intermédiaire, ou chef de projets qui pilotent une ou des équipe(s) ou toutes les personnes souhaitant formuler un feedback positif et critique constructive.

Avant : évaluer les connaissances initiales des apprenants

1. Evaluation des pré requis
   Lors d’un entretien découverte téléphonique ou physique avec un chargé de formation.
   Cet entretien est complété par l’envoi par mail d’un auto positionnement de niveau de connaissances et de pratiques sur le thème de la formation permettant d’adapter les modalités pédagogiques de la formation
   
2. Evaluation des connaissances
   A l’entrée en formation, un test sous forme de QCM permet de situer le niveau d’appropriation de la thématique visée par la formation
   

Pendant : évaluer en continu et valider la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.

Après A CHAUD : Evaluer les connaissances acquises et la satisfaction

1. Evaluation des acquis
   Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d’évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
   Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire.
2. Evaluation de la satisfaction
   Afin de mesurer l’indice de satisfaction des participants sur l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.
   Il est complété par un tour de table en présence du formateur et/ou de la conseillère entreprise CCI Formation pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.

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• Feedback et accompagnement d'un formateur expérimenté  :

Michaël B. est formateur et consultant, spécialisé dans les domaines du management des équipes et de la relation client. Il a occupé pendant plus de 15 ans des postes de manager opérationnel et de direction en entreprise, notamment dans le secteur de la distribution. Par ailleurs formé à la facilitation d’ateliers de co-développement, il a toujours à cœur de partir des problématiques concrètes des stagiaires dans une optique résolument opérationnelle.

• Expérimenter le feedback constructif en toute sécurité grâce à un serious game :

1. L’apprenant pilote son avatar dans une séquence interactive dont l’issue dépend de ses choix avec face à lui un collaborateur virtuel 
2. Pratiques de toutes les étapes d’un entretien réussi, de l’accueil jusqu’à la mobilisation, en passant par la compréhension de l’incident et la recherche de solution.
3. Sessions illimitées. A chaque tentative un débriefing individualisé, complété par des conseils en vidéo et des fiches téléchargeables

MANAGER LES COMPETENCES DE VOTRE EQUIPE - FORMATION CERTIFIANTE - CPF